Политика обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 10 июня 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, которые осуществляет ООО «example» (ИНН 9999999999, ОГРН 9999999999999, адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1) (далее – Оператор).

Настоящая Политика распространяется на все сайты Оператора, включая example.ru, а также на все формы сбора персональных данных (регистрация, заявки, обратная связь, чаты и т.д.).

Используя сайт example.ru и заполняя любые формы на нём, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики.

2. Какие персональные данные мы собираем

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

Регистрационные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, пароль (в зашифрованном виде).
Данные из заявок и обращений: текст комментария, номер телефона (если указывается), адрес объекта недвижимости, предпочтения по аренде/покупке.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, сведения о действиях на сайте (просмотр карточек объектов, переходы по ссылкам), данные cookie-файлов.
Данные, передаваемые третьими сервисами: информация от Яндекс.Карт (геолокация при согласии пользователя), данные аналитических систем (Яндекс.Метрика и др.).

Специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, состояние здоровья) Оператором не обрабатываются.

3. Цели обработки персональных данных

Регистрация и авторизация Пользователя на сайте;
Предоставление доступа к функционалу сайта (просмотр объявлений, избранное, подача заявок);
Обработка заявок на просмотр или аренду объектов недвижимости, связь с риелтором;
Улучшение работы сайта, анализ поведения пользователей, настройка персонализированного контента;
Направление информационных и рекламных рассылок (только при отдельном согласии);
Исполнение требований законодательства РФ (в том числе налогового, правоохранительных органов).

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

Согласие Пользователя на обработку персональных данных (предоставляется через отметку чекбокса в формах);
Исполнение договора, стороной которого является Пользователь (например, предоставление доступа к сайту);
Обработка необходима для соблюдения юридических обязательств Оператора (налоговое законодательство, хранение записей);
Законные интересы Оператора (обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества).

5. Сроки и способы обработки

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации (через веб-интерфейсы, базы данных, серверную логику) и без них (на бумажных носителях — только в исключительных случаях).

Сроки хранения:

Данные учётной записи — до момента удаления учётной записи Пользователем или Оператором (при неактивности более 3 лет);
Данные заявок на объекты — 3 года с момента последней заявки;
Логи действий и cookie — 12 месяцев;
Иные данные — до достижения цели обработки, но не дольше срока, установленного законодательством.

По истечении срока хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц:

Хостинг-провайдеры и технические сервисы: для обеспечения работы сайта (серверы размещены на территории РФ);
Системы аналитики и карт: Яндекс.Метрика, Яндекс.Карты — данные передаются в обезличенном виде или с согласия Пользователя;
Правоохранительные и налоговые органы — в порядке, установленном законодательством;
Иные третьи лица — только при наличии отдельного согласия Пользователя (например, передача заявки риелтору-партнёру).

Трансграничная передача: Оператор не осуществляет передачу персональных данных на серверы, расположенные за пределами Российской Федерации, за исключением случаев, когда Пользователь дал на это явное согласие (например, использование зарубежной CRM). На данный момент все используемые сервисы (хостинг, базы данных) находятся в РФ.

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

Получить информацию об обработке своих персональных данных;
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они неполны, устарели или обрабатываются незаконно;
Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент (путём направления письменного заявления на электронную почту privacy@example.ru);
Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации своих прав необходимо направить запрос на электронную почту privacy@example.ru с пометкой «Отзыв согласия» или «Запрос о ПДн». Ответ будет дан в течение 30 дней.

8. Меры по обеспечению безопасности

Оператор применяет следующие меры защиты персональных данных:

SSL-сертификат (шифрование трафика);
Регулярное резервное копирование;
Контроль доступа к базам данных (пароли, двухфакторная аутентификация);
Антивирусная защита и межсетевые экраны;
Обучение персонала правилам обработки ПДн.

9. Cookie-файлы и аналогичные технологии

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя. Типы cookie:

Технически необходимые: обеспечивают работу форм, авторизацию, запоминание настроек (не требуют согласия).
Аналитические: Яндекс.Метрика собирает обезличенную статистику посещений (IP-адрес частично маскируется).
Маркетинговые: не используются, за исключением явного согласия на рекламные рассылки.

При первом посещении сайта Пользователю показывается уведомление о cookie с возможностью настроить их приём. Отключение cookie может привести к некорректной работе некоторых функций.

10. Согласие на обработку персональных данных

В соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ, заполняя любую форму на сайте (регистрация, заявка, обратная связь) и отмечая чекбокс «Я даю согласие на обработку персональных данных», Пользователь:

подтверждает достоверность предоставленных данных;
разрешает Оператору обрабатывать их способами, описанными в данной Политике;
понимает, что его согласие действует в течение всего срока хранения данных.

Факт получения согласия фиксируется в логах сервера (дата, время, IP-адрес, версия Политики).

11. Как отозвать согласие

Пользователь может отозвать своё согласие, направив письмо на privacy@example.ru с темой «Отзыв согласия на обработку ПДн» и указанием ФИО, email, указанного при регистрации. В течение 30 дней все данные Пользователя будут удалены из активных баз, кроме случаев, когда законодательство требует их хранить дольше.

12. Контактные данные оператора

Юридическое наименование: ООО «example»
Сокращённое наименование: ООО «example»
ИНН/ОГРН: 9999999999 / 9999999999999
Юридический адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Телефон: +7 (495) 123-45-67
E-mail для запросов: privacy@example.ru
Ответственный за обработку ПДн: назначен приказом генерального директора.

13. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования сайта означает принятие изменений.

Документ разработан в соответствии с требованиями Роскомнадзора, действующими на 2026 год, и содержит все необходимые разделы: перечень данных, цели, сроки, порядок отзыва, сведения о трансграничной передаче и cookie.